注意の仕方
某アパレルのピッキングをしているけれど、先日、ピッキングが終わって、箱をスキャンしても反応しなかったのです。
それで、担当に言ったら、「前の箱を探して!」と言われ、広い倉庫を探しました。
それでも見つからず、何回も声をかけても無視。
ようやく反応したと思ったら、「絶対にあるから、探して!」
ありました!
その人の目の前に!!
その人はあると知ってて、それを言わなかった。
そして、至近距離から何回も声をかけたのに、無視。
最後は、かなりふてくされた調子で、「間違えると、迷惑がかかるから!」と言われました。
何十回も謝罪の言葉を言うまで、許してくれませんでした。
もちろん、間違えた私が悪いのはわかるけれど、目の前にあるものを探せと言ったり、無視するのって、どうだろう?と思いました。
他の人達も言っているけれど、間違えると怒られる。
叱られるのではありません。
怒るのは、自分の感情から。
叱るのは、相手を思って理論的に。
大量に社員が辞めた原因は、こう言う所にあるのかも。
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